1. Kvalitātes un riska jēdzieni un pamatprincipi 2. Kvalitātes un risku politikas un vadības sistēmas būtība 3. Kvalitātes un risku vadības loma organizācijas attīstībā 4. Kvalitātes vadības metodes, standarti un to pielietojums 5. Kvalitātes un risku vadības sistēmas izstrāde, ieviešana un uzraudzība 6. Kvalitātes nodrošināšanas procesu atbilstības novērtējums un vadība 7. Kvalitātes monitorings un audits 8. Kvalitātes pilnveides metodes virzībai uz izcilības modeli