Sazinies ar mums

Sazināties ar mums

Ventspils Augstskola apņemas nodrošināt augstu klientu apkalpošanas kvalitāti. Ja Jums rodas jautājumi par maksājumiem, reģistrāciju, pakalpojumu saņemšanu vai citi tehniski jautājumi saistībā ar karšu norēķinu izmantošanu, aicinām sazināties ar mums:

Ventspils Augstskola
Juridiskā adrese: Inženieru iela 101, Ventspils, LV-3601, Latvija

Reģistrācijas Nr.: 90000362426
Tālrunis: +371 63628303
Fakss: +371 63628036
E-pasts: info@venta.lv
Mājaslapa: www.venta.lv

Darba laiks: pirmdiena–piektdiena, 09:00–17:00

Jautājumos par maksājumiem e-pastā, lūdzam norādīt maksājuma datumu, summu un maksātāja vārdu.

Noteikumi un nosacījumi

Ventspils Augstskola piedāvā iespēju studentiem un interesentiem veikt maksājumus tiešsaistē ar norēķinu kartēm, nodrošinot ērtu, ātru un drošu apmaksu par šādiem pakalpojumiem:

• Studiju maksas vai reģistrācijas maksa;
• Maksa par atsevišķiem kursiem, apmācībām vai sertifikācijas eksāmeniem;
• Administratīvās izmaksas (piemēram, dokumentu izsniegšana, atkārtotas izziņas, u.c.).

Maksājumu apstrāde:
Maksājumi tiek veikti drošā vidē, izmantojot Swedbank karšu apmaksas platformu, kas atbilst visiem starptautiskajiem datu aizsardzības un maksājumu drošības standartiem (PCI DSS). Apmaksa iespējama ar VISA, MasterCard un Maestro norēķinu kartēm.

Pēc maksājuma veikšanas lietotājs saņems automātisku apstiprinājuma e-pastu. Lūdzam saglabāt maksājuma apliecinājumu kā pierādījumu darījumam.

 

Svarīgi:

• Veicot maksājumu, Jūs apliecināt, ka esat iepazinies un piekrītat šiem noteikumiem.
• Maksājumu nevar uzskatīt par garantētu pakalpojuma saņemšanu, kamēr tas nav pilnībā apstiprināts no Ventspils Augstskolas puses.

Piegādes nosacījumi

Tā kā piedāvātie pakalpojumi ir nemateriāli (izglītības un administratīvie pakalpojumi), to “piegāde” notiek šādos veidos:

• Studiju vai kursu pakalpojumu gadījumā: apstiprinājums par reģistrāciju tiek nosūtīts uz Jūsu norādīto e-pastu, un piekļuve materiāliem tiek nodrošināta norādītajā laika posmā;
• Dokumentu izsniegšanas vai citi administratīvie pakalpojumi tiek izpildīti saskaņā ar iepriekš noteiktu izpildes termiņu, kas norādīts pakalpojuma aprakstā;

Ja rodas tehniskas problēmas piekļuvē vai nav saņemts apstiprinājums, lūdzam nekavējoties sazināties ar Augstskolu.

Naudas atmaksa

Ventspils Augstskola piemēro saprātīgu un caurspīdīgu atmaksas politiku, ievērojot patērētāju tiesību aizsardzības normatīvos aktus un labās prakses standartus.

Naudas atmaksa ir iespējama šādos gadījumos:

1. Studenta iniciatīva:
   Ja lietotājs atsakās no pakalpojuma ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc maksājuma veikšanas, iesniedzot rakstisku iesniegumu un apliecinājumu, ka pakalpojums nav ticis izmantots (piemēram, nav uzsāktas studijas, nav piekļūts kursa materiāliem).
2. Pakalpojuma nepieejamība vai tehniska kļūda:
   Ja pakalpojums netiek nodrošināts tehnisku vai organizatorisku iemeslu dēļ, kas saistīti ar Ventspils Augstskolu, visa summa tiks atgriezta uz to pašu maksājumu kontu, no kura tika veikts maksājums.
3. Neprecīzs vai kļūdains maksājums:
   Ja maksājums veikts kļūdaini (piemēram, ievadot nepareizu summu vai dublētu maksājumu), ir iespējams pieprasīt daļēju vai pilnīgu atmaksu, rakstiski iesniedzot paskaidrojumu.

 

Naudas atmaksa tiek veikta:

• Tikai uz to pašu norēķinu kontu, no kura tika veikts sākotnējais maksājums;
• Ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā pēc atmaksas pieprasījuma izskatīšanas un apstiprināšanas.

Atmaksa netiek piemērota, ja:

• Pakalpojums jau ir sniegts vai uzsākts;
• Lietotājs ir pārkāpis Ventspils Augstskolas iekšējos noteikumus;
• Iestājušies citi objektīvi iemesli, kuru dēļ Augstskolai nav pienākuma atgriezt maksājumu.